La Relation Commerciale

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Détails du produit

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le stagiaire aura la capacité de :

> Connaitre les bénéfices à adopter un comportement assertif aussi bien avec leurs collègues que leurs clients, de mieux se connaitre dans des situations nouvelles avec des enjeux professionnels et d’acquérir une gestion d’eux-mêmes pour une meilleure communication.

> Développer des capacités d’écoute et d’observation afin de savoir recueillir l’information.

> Gérer les conflits


Programme :

  • Les fondamentaux d’une communication efficace
  • Développer son assertivité
  • La pratique de l’entretien
  • Savoir gérer les conflits

Cette formation valide 2 heures de votre formation continue annuelle DDA.

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